En 2020, Visa, leader mondial des paiements numériques, a annoncé un objectif sur trois ans visant à faciliter la transition numérique de 50 millions de petites et moyennes entreprises (PME) à travers le monde. 

Visa a chargé Dynata de lui fournir des informations approfondies sur les principales tendances qui façonnent l'écosystème des paiements des PME à travers l'Europe, où ces dernières jouent un rôle essentiel dans le PIB. 

S'appuyant sur son panel solide et de grande qualité ainsi que sur son approche unique du recrutement B2B, Dynata a mis en place l'enquête annuelle européenne de Visa auprès des PME. 

Depuis, nous avons pu cibler plus de 20 000 décideurs de PME dans 14 pays européens, fournissant ainsi à Visa des conclusions concrètes et une connaissance approfondie d'une série de sujets ayant un impact sur les petites entreprises dans chaque marché. 

Comment Visa s'associe à Dynata pour accompagner les PME européennes dans leur transformation numérique

Le défi

Conquérir le secteur européen des PME

En 2020, Visa, leader mondial des paiements numériques, a annoncé un objectif triennal visant à faciliter la transition numérique de 50 millions de petites et moyennes entreprises (PME) à travers le monde.
En Europe, où les PME contribuent de manière décisive au PIB¹, Visa avait besoin d’une analyse approfondie des principales tendances façonnant l’écosystème des paiements des PME afin de mieux en comprendre les complexités, les nuances et les difficultés dans plusieurs pays. Évoluer dans un paysage économique dynamique, influencé par des facteurs allant du Brexit à la pandémie de COVID-19, n'a fait qu'accroître les enjeux.

La solution

Un ciblage précis et une perspective paneuropéenne

Visa a chargé Dynata de mettre en place et de mener une enquête annuelle auprès des commerçants européens de la PME, dont l’objectif principal était d’évaluer les attitudes et les comportements des commerçants en matière de paiement. Dynata a adapté la conception de l’étude pour en renforcer l’impact, offrant ainsi à Visa la flexibilité nécessaire pour explorer toute une série de thèmes ayant une incidence sur les PME, tout en garantissant des conclusions exploitables sur l’ensemble des marchés.

Grâce à son panel solide et de grande qualité ainsi qu'à son approche unique du recrutement B2B, Dynata a pu cibler plus de 20 000 décideurs de PME dans 14 pays européens, couvrant ainsi un large éventail de petites et moyennes entreprises. Cet échantillon ciblé, recruté pour répondre aux critères précis de Visa (par exemple, taille, chiffre d'affaires, valeur des transactions, ventes B2B et B2C, etc.), offre une vision à 360 degrés du paysage des PME.

L'impact

Croissance fondée sur les données

Visa a acquis une connaissance approfondie des tendances observées chez les PME à travers l'Europe, ce qui lui a permis d'identifier des opportunités stratégiques sur chaque marché. Par exemple, l'étude a révélé que les paiements numériques deviennent rapidement un facteur clé pour les PME : lorsque les cartes sont proposées comme moyen de paiement, les PME peuvent enregistrer une augmentation de leur chiffre d'affaires comprise entre 6 % et 15 %.

Parmi les principaux enseignements de l'enquête annuelle européenne de Visa auprès des commerçants PME, on peut citer :