À l'ère de l'information, où tout va très vite, les clients internationaux de RepTrak doivent se concentrer sur les parties prenantes qui comptent le plus pour eux. Pour y parvenir, RepTrak a besoin d'un échantillon de répondants important et géographiquement diversifié, avec une représentation équilibrée entre les régions. RepTrak s'est tourné vers Dynata pour passer de la mesure de 2 groupes de parties prenantes à celle de 19 groupes différents. Il était essentiel d'accroître la diversité et la profondeur de l'échantillonnage des parties prenantes, tout en préservant l'intégrité et la cohérence des données sur lesquelles ses clients comptent.

Grâce à son partenariat avec Dynata, RepTrak a élargi son dispositif de veille de la réputation d'entreprise en recueillant les avis de 1,5 million de participants à des enquêtes annuelles menées dans 50 pays, en 31 langues, auprès de 19 catégories distinctes de parties prenantes.

Le contexte

The RepTrak Company est le leader mondial des données et des analyses en matière de réputation. Les abonnés au programme RepTrak s'appuient sur ses analyses prédictives pour préserver la valeur de leur entreprise, améliorer leur retour sur investissement et renforcer leur impact positif sur la société. Fondée en 2004, The RepTrak Company dispose de la plus grande base de données au monde consacrée à l'évaluation comparative de la réputation des entreprises. Avec plus d'un million d'évaluations d'entreprises par an, elle transforme les perceptions des parties prenantes en données concrètes.

Le modèle exclusif de RepTrak évalue la manière dont les parties prenantes perçoivent, ressentent et agissent vis-à-vis des entreprises. S'appuyant sur le vaste panel international de Dynata, RepTrak aide ses clients à analyser en profondeur le sentiment des consommateurs en mesurant les opinions, les sentiments et les comportements de différents groupes de parties prenantes.

Le défi

À l'ère de l'information, où tout va très vite, les clients internationaux de RepTrak doivent se concentrer sur les parties prenantes qui comptent le plus pour eux. Pour y parvenir, RepTrak a besoin d'un échantillon de répondants important et géographiquement diversifié, avec une représentation équilibrée entre les différentes régions. RepTrak s'est tourné vers Dynata pour élargir son offre de produits, qui mesurait auparavant deux groupes de parties prenantes, afin d'inclure désormais 19 groupes différents.

Il était essentiel d'élargir la diversité et la portée de l'échantillon des parties prenantes, tout en préservant l'intégrité et la cohérence des données sur lesquelles leurs clients comptent désormais

La solution

Les experts en données de Dynata ont travaillé en étroite collaboration avec RepTrak afin de bien cerner leurs besoins en matière de recherche et leurs structures de données. Sur cette base, Dynata a élaboré un plan d'échantillonnage permettant à RepTrak d'accéder à 130 000 répondants par mois issus de plus de 50 pays, grâce à des enquêtes rigoureuses menées dans 31 langues différentes. Dynata a veillé à la cohérence et à une représentation équitable entre les zones géographiques, ainsi qu'à la comparabilité dans le temps.

L'impact

Lorsque RepTrak s'est associé pour la première fois à Dynata, ses informations sur le sentiment des parties prenantes étaient plus limitées. Grâce au réseau mondial de répondants de grande qualité de Dynata, RepTrak recueille désormais les avis de 19 groupes distincts, élargissant ainsi sa base de données mondiale qui compte désormais plus de 100 groupes de parties prenantes. L'envergure, la rapidité et la flexibilité de Dynata ont permis à RepTrak d'élargir son offre de produits afin de mieux répondre aux besoins en constante évolution de ses clients.