Le défi

Les indicateurs traditionnels de confiance des consommateurs sont souvent en décalage par rapport aux comportements et fortement influencés par l'actualité et les tendances macroéconomiques. Bain avait besoin d'unevisiondirecte etquasi en temps réel des intentions des consommateurs, capable de mettre en évidence les premiers points d'inflexion, de rester cohérente dans le temps et de s'intégrer à une analyse macroéconomique plus large. 

La solution Dynata

Dynata alimente l'indice Consumer Health Index grâce à : 

• Enquêtes hebdomadaires, agrégées mensuellementpour établir des rapports corrigés des variations saisonnières 
• Des répondants de première mainet de grande qualitéà l'échelle nationale 
• Une segmentation en fonction des revenuspour mettre en évidence les disparités dans l'impact sur les consommateurs 
• Une méthodologie à la fois souple et rigoureuse, conçue pour un suivi à long terme 

Cette approche allie rapidité et rigueur, sans pour autant compromettre la fiabilité des tendances. 

Les résultats

• Une meilleure anticipation des changements dans le comportement des consommateurs, notamment la pression exercée sur leur pouvoir d'achat et le recours croissant à l'endettement 
• Une vision claire par tranche de revenus, permettant de mettre en place des stratégies clients plus ciblées 
• Une grande crédibilité auprèsdes décideursde haut niveau, grâce à des questions simples axées sur le comportement 
• Un modèle de suivirésilient etrentablequi fait ses preuves tout au long des cycles économiques