Le défi

Les indicateurs traditionnels de confiance des consommateurs sont souvent en décalage par rapport aux comportements et fortement influencés par l'actualité et les tendances macroéconomiques. Bain avait besoin d'unevisiondirecte etquasi en temps réel des intentions des consommateurs, capable de mettre en évidence les premiers points d'inflexion, de rester cohérente dans le temps et de s'intégrer à une analyse macroéconomique plus large. 

Consciente que les conclusions du rapport CHI seraient systématiquement passées au crible par les milieux financiers et les investisseurs, l'équipe de recherche de Bain & Company s'est tournée vers Dynata pour obtenir les données fiables nécessaires à l'élaboration de son rapport. 

La solution Dynata

Dynata s'est associé à Bain pour concevoir et mettre en place lesindices Bain & Dynata Consumer Health, qui offrent : 

• Enquêtes hebdomadaires, agrégées mensuellementpour établir des rapports corrigés des variations saisonnières 
• Des répondants de première mainet de grande qualitéà l'échelle nationale 
• Une segmentation en fonction des revenuspour mettre en évidence les disparités dans l'impact sur les consommateurs 
• Une méthodologie à la fois souple et rigoureuse, conçue pour un suivi à long terme 

Le programme comprenddes vagues hebdomadaires avecdes échantillons mensuels d'environ900 à 1 125 répondants, garantissant ainsi à la fois l'actualité des données et leur fiabilité statistique. 

Dynata also enabled income tier segmentation (e.g., <$50K, $50–100K, $100K+), allowing Bain to identify divergent consumer experiences—such as stress signals appearing earlier among lower income households. 

Cette approche allie rapidité et rigueur, sans pour autant compromettre la fiabilité des tendances. 

Les résultats

Bain & Company publie chaque mois son Indice de santé des consommateurs (CHI) en toute confiance, sachant que ses conclusions s'appuient sur des données réelles recueillies directement auprès de ses publics cibles. À partir de ces données brutes, Bain & Company propose :  

• Une meilleure anticipation des changements dans le comportement des consommateurs, notamment la pression exercée sur leur pouvoir d'achat et le recours croissant à l'endettement 
• Une vision claire par tranche de revenus, permettant de mettre en place des stratégies clients plus ciblées 
• Une grande crédibilité auprèsdes décideursde haut niveau, grâce à des questions simples axées sur le comportement 
• Un modèle de suivirésilient etrentablequi fait ses preuves tout au long des cycles économiques