La situation

Digitate a été fondée en 2015 par Tata Consultancy Services dans le but de créer des solutions technologiques de nouvelle génération. Son produit phare, ignio™, s'appuie sur l'intelligence artificielle (IA) pour aider les équipes informatiques à automatiser et à gérer leur infrastructure informatique de manière intelligente. Il permet une prise de décision plus éclairée et plus rapide, et aide les entreprises à anticiper et à prévenir les problèmes.

À l'instar de nombreuses jeunes entreprises confrontées à des concurrents plus importants et bien établis, Digitate s'efforce de se faire connaître et de se positionner dans les processus d'achat informatiques à long terme. L'une des stratégies mises en œuvre par l'entreprise pour atteindre cet objectif est le marketing de contenu.

Les défis

L'équipe marketing de Digitate connaissait l'intérêt d'un contenu fondé sur des études, puisqu'elle avait déjà rédigé un livre blanc B2B à partir d'une brève enquête commanditée par un éditeur spécialisé. Peu avant la sortie de Star Wars : Les Derniers Jedi, l'équipe a toutefois identifié une opportunité de marketing de contenu reposant sur un concept bien plus percutant et facile à promouvoir.

L'équipe souhaitait savoir si les professionnels de l'informatique quitteraient la salle de cinéma en plein milieu de « Star Wars : Les Derniers Jedi » pour intervenir sur une panne informatique, et en même temps sonder leur opinion sur l'utilisation de l'IA comme outil de gestion de réseau. Une excellente idée, mais le temps et les ressources manquaient

La solution

Digitate a mené son enquête à l'aide de Samplify, une plateforme de recherche agile en libre-service qui offre un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à l'ensemble du panel propriétaire de Dynata. Samplify propose des outils de création d'enquêtes faciles à utiliser et permet aux chercheurs de définir les paramètres relatifs à l'échantillon et à l'enquête. L'équipe de Digitate a mis en avant quatre avantages principaux :

1. Spécificité de l'échantillon : Grâce à la taille du panel et aux centaines d'identifiants pré-attribués aux participants, Digitate a pu mener une enquête auprès des seuls professionnels de l'informatique et segmenter les réponses entre les cadres et les collaborateurs individuels.
2. Facilité d'utilisation : Même avec peu d'expérience en matière de recherche, les spécialistes du marketing de Digitate ont trouvé les outils de création simples à utiliser et n'ont rencontré aucune difficulté pour mettre en place l'enquête ou suivre les réponses.
3. Rentabilité : Disposant de ressources limitées, Digitate avait besoin d'une solution économique.
4. Rapidité : Partant de zéro un mois avant la sortie de Star Wars : Les Derniers Jedi, l'équipe de Digitate a réussi à mener l'enquête et à créer le contenu avant la sortie du film.

Les résultats

Digitate a créé un livre électronique percutant à partir de plus de 500 enquêtes Samplify menées à bien (téléchargez-le ici). Ce livre électronique a été diffusé par l'agence de relations publiques de l'entreprise, envoyé directement aux clients et prospects par l'équipe commerciale de l'entreprise, et mis à disposition sur son site web. Voici ses principales conclusions :

• Plus de 60 % des professionnels de l'informatique attendraient d'avoir fini de regarder « Star Wars : Les Derniers Jedi » avant d'intervenir en cas de panne informatique !
• Les collaborateurs individuels étaient plus enclins à continuer à regarder le film que les cadres.
• Les responsables, quant à eux, étaient deux fois plus enclins à déléguer la gestion d'une panne du réseau.

Digitate a également constaté que 60 % des responsables informatiques sont ouverts à l'idée de s'appuyer sur l'IA pour gérer leur environnement informatique, un élément central de leur solution ignio. Ces conclusions ont aidé l'entreprise à cibler ses efforts de marketing et de vente.