Selon l'enquête « Voice of the Viewer », 85 % des téléspectateurs ont souscrit à des abonnements de streaming avec publicités, mais la répétition et le manque de pertinence de ces publicités peuvent l'emporter sur leur prix abordable
Londres, le 4 mars 2026 –FreeWheel,une société du groupe Comcast et plateforme technologique mondiale dédiée au secteur de la publicité vidéo haut de gamme, a publié aujourd’hui les conclusions de son étude «Voice of the Viewer».
Une nouvelle étude révèle que les téléspectateurs européens ont adopté la télévision en streaming, beaucoup d'entre eux l'utilisant désormais comme principal mode de consommation télévisuelle. Plus de huit sur dix (83 %) se disent satisfaits de leur expérience de streaming. Le contenu est le principal facteur de satisfaction : 73 % citent la disponibilité des programmes qu'ils aiment regarder comme l'aspect qu'ils apprécient le plus dans les services de streaming, suivi du rapport qualité-prix (63 %).
L'étude montre également que les utilisateurs de services de streaming se sont habitués à voir des publicités lorsqu'ils consomment du contenu. Près de la moitié des personnes interrogées (47 %) regardaient exclusivement des services de streaming proposant des publicités, tandis qu'un peu moins de la moitié (49 %) ont déclaré avoir délibérément choisi une formule avec publicités lors de leur inscription à un service.
Si les publicités font désormais partie intégrante de l'expérience télévisuelle, les téléspectateurs de l'AVOD sont 10 % plus susceptibles de les trouver intrusives que ceux qui regardent la télévision traditionnelle. Parmi ceux qui jugent les publicités gênantes, 39 % estiment qu'elles apparaissent au mauvais moment, interrompant par exemple les dialogues à l'écran.
« Le streaming est devenu le mode de visionnage préféré du public, grâce à la diversité et à la disponibilité des contenus proposés ; un spectateur sur quatre estime d’ailleurs que l’accès aux contenus qui l’intéressent est meilleur qu’il y a cinq ans », a commenté Emmanuel Josserand, directeur principal chargé des relations avec les marques, les agences et le secteur chez Comcast Advertising. « Étant donné que la grande majorité des utilisateurs regardent au moins certains services financés par la publicité, les éditeurs doivent continuer à améliorer tous les aspects de l'expérience visuelle globale, y compris les pauses publicitaires, afin d'optimiser les résultats pour les annonceurs et de monétiser leur inventaire premium. »
La répétition et la pertinence constituent également des aspects essentiels de l'expérience. D'après cette étude, plus de la moitié des utilisateurs de services de streaming (55 %) déclarent voir les mêmes publicités à plusieurs reprises. Ce constat souligne la nécessité de renforcer le plafonnement de la fréquence, car une exposition répétée aux publicités au cours d'une même séance peut inciter les utilisateurs à se désintéresser.
Par ailleurs, 72 % des téléspectateurs estiment que la pertinence des publicités n'a pas progressé, voire a diminué, au cours des cinq dernières années ; pourtant, plus de la moitié d'entre eux sont en réalité favorables à ce que l'intelligence artificielle joue un rôle dans le choix des publicités qui leur sont présentées.
« Les nouvelles technologies d’IA ont le potentiel de permettre une publicité contextuelle efficace, afin de proposer aux spectateurs des publicités plus pertinentes et variées, optimisant ainsi l’engagement et l’impact de la marque. Les éditeurs de contenu qui sauront exploiter efficacement ces technologies seront les mieux placés pour offrir les expériences publicitaires de haute qualité que les annonceurs et les audiences attendent », a déclaré Emmanuel Josserand.
Méthodologie : L'enquête« FreeWheel Voice of the Viewer » a été réaliséeau second semestre 2025 par Dynata, leader du secteur en matière d'informations fiables et précises sur les consommateurs, d'activation et de mesure. L'enquête a recueilli 4 000 réponses en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne et au Royaume-Uni. Les personnes interrogées étaient des adultes âgés de 18 ans et plus ayant regardé du contenu vidéo (hors réseaux sociaux) au cours des trois derniers mois et étant soit abonnés, soit ayant accès à un service de streaming payant ou FAST dans leur foyer.
À propos de FreeWheel
FreeWheel soutient tous les segments de l'écosystème publicitaire du streaming. Notre structure nous permet d'offrir toute la gamme de solutions dont le secteur de la publicité a besoin pour atteindre ses objectifs. Nous fournissons la technologie, les données et les places de marché convergentes nécessaires pour permettre aux acheteurs et aux vendeurs d'effectuer des transactions sur tous les écrans, avec tous les types de données et via tous les canaux de vente, afin d'atteindre l'objectif ultime : des résultats pour les spécialistes du marketing. Avec des bureaux à New York, Chicago, Londres, Paris et partout dans le monde, FreeWheel, une société du groupe Comcast, s'engage à défendre l'ensemble du secteur par l'intermédiaire du FreeWheel Council for Premium Video. Pour plus d'informations, rendez-voussur freewheel.com et suivez-nous surXetLinkedIn.