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Auteur : James McClain

James McClain est directeur principal de la gestion des comptes chez Dynata et apporte une contribution essentielle à l'entreprise depuis plus de dix ans. Depuis qu'il a rejoint Dynata en 2013, James a occupé divers postes dans les domaines du soutien commercial, de la gestion d'équipe, de la gestion des comptes et de la direction, acquérant ainsi une connaissance approfondie des besoins des clients et des opérations internes de l'entreprise.
Depuis 2017, James dirige la gestion de comptes au sein du canal de développement commercial de Dynata, en étroite collaboration avec les équipes commerciales, afin d'offrir un service haut de gamme et hautement consultatif à plus de 1 200 clients nouveaux et réactivés. À ce poste, il a joué un rôle déterminant en aidant les clients à traduire leurs objectifs commerciaux en solutions de recherche stratégiques et gagnantes, tout en encadrant ses équipes pour trouver le juste équilibre entre rapidité, qualité et conseil avisé.
Reconnu pour son approche axée sur le client et orientée vers les solutions, James excelle dans l'identification d'opportunités, la coordination d'équipes interfonctionnelles et l'élaboration d'approches sur mesure qui génèrent de la valeur à long terme pour les clients. Il a dirigé et développé des équipes de professionnels hautement performantes aux États-Unis, au Canada et aux Philippines, acquérant ainsi une expérience significative en matière de collaboration internationale, de cohérence opérationnelle et de leadership interculturel.
Animé par une passion profonde pour le coaching, le développement des talents et l'amélioration des processus évolutifs, James s'engage à constituer des équipes autonomes et à offrir des expériences exceptionnelles aux clients de Dynata à travers le monde.

Domaines d'expertise

  • Gestion stratégique des comptes
  • Partenariat consultatif avec le client
  •  Développement du leadership et des équipes
  • Développement commercial et croissance du chiffre d'affaires
  • Collaboration interfonctionnelle
  • Direction de l'équipe internationale
  • Fidélisation et réengagement des clients

Éducation

  • Licence ès lettres (BA), gestion d'entreprise (spécialisation en marketing) Université d'État de l'Arkansas