Dankzij nauwkeurige B2B-targeting kan Visa kleine en middelgrote ondernemingen ondersteunen bij hun digitale transformatie
In 2020 kondigde Visa, wereldleider op het gebied van digitale betalingen, een driejarige doelstelling aan om wereldwijd 50 miljoen kleine en middelgrote ondernemingen (KMO’s) digitaal in te richten.
Visa heeft Dynata de opdracht gegeven om diepgaande inzichten te verschaffen in de belangrijkste trends die het betalingslandschap van het MKB in heel Europa bepalen, waar deze bedrijven een cruciale bijdrage leveren aan het bbp.
Dankzij zijn robuuste, hoogwaardige panel en unieke aanpak van B2B-werving heeft Dynata de jaarlijkse Europese enquête onder kleine en middelgrote ondernemingen (KMO’s) van Visa opgezet.
Sindsdien hebben we meer dan 20.000 besluitvormers bij kleine en middelgrote ondernemingen in 14 Europese landen kunnen benaderen, waardoor we Visa bruikbare inzichten en gedetailleerde kennis hebben kunnen bieden over een reeks onderwerpen die van invloed zijn op kleine bedrijven in elke markt.
Hoe Visa samenwerkt met Dynata om kleine en middelgrote ondernemingen in heel Europa te ondersteunen bij hun digitale transformatie
De uitdaging
De Europese MKB-sector veroveren
In 2020 kondigde Visa, wereldleider op het gebied van digitale betalingen, een driejarige doelstelling aan om wereldwijd 50 miljoen kleine en middelgrote ondernemingen (KMO’s) digitaal in te richten.
In Europa, waar KMO’s een cruciale bijdrage leveren aan het BBP¹, had Visa diepgaand inzicht nodig in de belangrijkste trends die het betalingsecosysteem voor KMO’s vormgeven, om de complexiteit, nuances en knelpunten in verschillende landen beter te begrijpen. Het navigeren door een dynamisch economisch landschap, beïnvloed door alles van de Brexit tot de COVID-19-pandemie, maakte de uitdaging alleen maar groter.
De oplossing
Nauwkeurige doelgerichtheid en een pan-Europese invalshoek
Visa heeft Dynata opdracht gegeven om een jaarlijks Europees onderzoek onder kleine en middelgrote ondernemingen (KMO’s) op te zetten en uit te voeren, met als belangrijkste doel de houding en het gedrag van deze bedrijven ten aanzien van betalingen in kaart te brengen. Dynata heeft de opzet van het onderzoek op maat gemaakt om een zo groot mogelijk effect te sorteren – waardoor Visa de flexibiliteit kreeg om een breed scala aan onderwerpen te onderzoeken die van invloed zijn op KMO’s, terwijl tegelijkertijd werd gezorgd voor bruikbare conclusies voor alle markten.
Dankzij zijn robuuste, hoogwaardige panel en unieke aanpak van B2B-werving is Dynata erin geslaagd om meer dan 20.000 besluitvormers bij het MKB in 14 Europese landen te benaderen, waarbij een breed spectrum aan kleine en middelgrote ondernemingen is bestreken. Deze gerichte steekproef, die is samengesteld om te voldoen aan de precieze criteria van Visa (bijv. omvang, omzet, transactiewaarde, B2B- en B2C-verkopen, enz.), biedt een 360-gradenoverzicht van het MKB-landschap.
De gevolgen
Datagestuurde groei
Visa heeft gedetailleerde inzichten verworven in de trends onder het MKB in heel Europa, waardoor strategische kansen in elke afzonderlijke markt worden ontsloten. Uit het onderzoek bleek bijvoorbeeld dat digitale betalingen in snel tempo een cruciale factor worden voor het MKB: wanneer kaarten als betaaloptie worden aangeboden, kan het MKB een omzetstijging van 6% tot 15% realiseren.
De belangrijkste voordelen van de jaarlijkse Europese enquête van Visa onder kleine en middelgrote ondernemingen zijn onder meer:
- Bruikbare leads: Het onderzoek maakte gerichte klantenwerving mogelijk en stimuleerde de groei in heel Europa.
- Flexibele toegang tot gegevens: Dankzij een op maat ontworpen tool voor gegevensanalyse kan Visa het hele jaar door zakelijke vragen beantwoorden voor verschillende groepen belanghebbenden.
- Veranderende marktonderzoek: Het onderzoek houdt rekening met actuele politieke en economische ontwikkelingen die van invloed zijn op het MKB.
- Trendgegevens: Een subgroep van besluitvormers bij het MKB die al een aantal jaren aan het onderzoek deelnemen, biedt waardevolle inzichten in de ontwikkeling van het MKB.
In juni 2023 had Visa zijn doelstelling ruimschoots overtroffen: wereldwijd waren bijna 67 miljoen kleine en middelgrote ondernemingen gedigitaliseerd, waarvan 13,5 miljoen in Europa.
