De uitdaging

Sinds de oprichting in 1974 vormt de Illinois Lottery een hoeksteen van de cultuur van Illinois. Het merk stond echter voor een uitdaging: hoewel de Illinois Lottery wel een app had, was de bekendheid ervan bij het publiek gering en droeg de app maar weinig bij aan de totale omzet. Om relevant te blijven in het snel veranderende landschap van digitaal entertainment van vandaag, wilde de Illinois Lottery haar imago moderniseren en de betrokkenheid via haar app vergroten.

De oplossing

Om deze uitdaging aan te gaan, hebben dentsu X en DentsuCreative in samenwerking met Allwyn Illinois, de particuliere beheerder van de Illinois Lottery, de „GET IT“-campagne gelanceerd om de aandacht te trekken van jongere, technisch onderlegde gebruikers. De campagne maakte gebruik van geavanceerde technieken voor doelgroepopbouw door gebruik te maken van de data-integratie van Dynata met Merkury, de Merkledatabase van Dentsu. Deze integratie maakte een nauwkeurige doelgroepsegmentatie mogelijk op basis van gedragsgegevens, eerdere interacties en attitudes, waardoor specifieke groepen zoals ‘casual gamers’ en ‘gamefluencers’ effectief konden worden bereikt.

Nadat de belangrijkste doelgroepsegmenten waren gedefinieerd, voerden Dynata en Dentsu een op maat gemaakt onderzoek uit om de stijging in belangrijke merkstatistieken voor de Illinois Lottery te meten, met de nadruk op hun app. Dit onderzoek leidde tot een aanzienlijke stijging in de naamsbekendheid en bekendheid met de Illinois Lottery en haar app. Ook bleek de intentie om de app te downloaden te zijn toegenomen. Deze resultaten waren te danken aan zowel huidige spelers van de Illinois Lottery als potentiële spelers. Door gebruik te maken van triggers op basis van het tijdstip van de dag en contextueel relevante advertenties zorgde Dentsu ervoor dat de boodschap op de meest impactvolle momenten aansloeg bij het publiek. De campagne maakte ook gebruik van een platformoverschrijdende mediastrategie, waarbij de nadruk lag op kanalen waar technisch onderlegde gebruikers het meest actief waren, waaronder Snapchat, Meta en Twitch. Als aanvulling hierop speelden audio- en videoadvertenties op platforms zoals iHeartRadio en Spotify in op de passie van het publiek voor muziek, waardoor een naadloze en boeiende ervaring werd gecreëerd.

De gevolgen

De „GET IT“-campagne heeft opmerkelijke resultaten opgeleverd: het merkimago van de Illinois Lottery is volledig veranderd en er is een indrukwekkende groei gerealiseerd in het gebruik van de mobiele app en de onlineverkoop