🔍 Résumé de l'épisode 

Dans cet épisode, Christina Nathanson, de Quest Diagnostics, apporte àThe Deep Dive plusieurs décennies d’expérience en matière de leadership et d’analyse. Elle revient sur la transformation du secteur, explique pourquoi l’écoute reste la compétence la plus sous-estimée dans le domaine de la recherche, et montre comment la curiosité favorise une meilleure prise de décision. Christina explique également comment elle instaure la confiance au sein d'une équipe multigénérationnelle, encadre les nouveaux talents et utilise de nouvelles « heures de bureau » pour renforcer les capacités stratégiques du marketing. Enregistrée en direct lors de la Corporate Researchers Conference, la conversation se termine par des conseils pratiques pour tirer le meilleur parti des événements du secteur. 

🠖 Principaux thèmes abordés 

Les compétences dont les chercheurs d'aujourd'hui ont besoin 

• Pourquoi l'écoute reste la compétence la plus essentielle 
• Commencer par penser à l'objectif final : demandez-vous toujours« Que ferons-nous de cela ? » 
• Garder sa curiosité pour rester alerte dans un monde où l'IA prend de plus en plus d'importance 

Le leadership authentique et l'instauration de la confiance 

• Utiliser des « moments de connexion » hebdomadaires pour rester transparent et humain 
• Créer un environnement psychologiquement sûr où chacun peut s'exprimer librement 
• Diriger trois générations avec ouverture d'esprit, humour et souplesse 

Accompagnement et développement des jeunes talents 

• Encourager le recours à plusieurs mentors, issus de différents services et même extérieurs à l'entreprise 
• Donner la priorité à l'apprentissage continu par le biais de conférences, de webinaires et d'expériences pratiques 
• Offrir des opportunités de leadership pour renforcer la confiance et stimuler la croissance 
• Jouer le rôle de trait d'union pour aider les autres à s'orienter au sein de l'organisation 

Lancement des permanences chez Quest Diagnostics 

• Pourquoi les « heures de bureau » (ou « happy hour », comme le dit Christina en plaisantant) sont importantes 
• Aider les équipes à gérer l'ambiguïté dans la recherche 
• Mettre en avant des projets, inviter des partenaires issus d'autres services et susciter des questions 
• Faire évoluer l'organisation d'une approche axée sur les produits vers une approche axée sur les données 

Tirer le meilleur parti des conférences et du réseautage 

• Le simple fait de se présenter à la personne assise à côté de soi 
• Être à l'affût d'idées exploitables lors des sessions et des échanges avec les fournisseurs 
• Noter ses idées au moment où elles surgissent, avant qu'elles ne s'envolent 

💡 Citations marquantes 

« Parfois, il faut parler moins et écouter davantage. On ne le fait pas assez. » 

« La confiance, ça peut paraître insignifiant, mais ça rapporte gros. » 

« J'encourage les gens à se trouver un mentor — et pas seulement un. Il faut entendre différents points de vue. » 

« Nous passons d’une approche axée sur les produits à une approche axée sur les connaissances. C’est un processus de longue haleine, et les permanences nous aideront à y parvenir. » 

🎧 Écoutez pour en savoir plus : 

• Pourquoi l'écoute est plus importante que jamais dans un monde où l'intelligence artificielle est au cœur de l'analyse des données 
• Comment les dirigeants peuvent instaurer la confiance et l'authenticité, en particulier au sein d'équipes hybrides 
• Comment favoriser l'épanouissement des jeunes talents grâce au mentorat et à l'accès à des opportunités 
• Comment les « permanences » peuvent améliorer la culture de la recherche au sein d'une organisation 
• Des techniques de réseautage simples et efficaces pour nouer des relations enrichissantes